Nos reconocemos como una Empresa de Servicios, por ende, uno de nuestros principios es dar la mejor Calidad en cada trabajo realizado, cuidando así los requerimiento de nuestros Clientes.
Sistema de Gestión de Calidad (SGC)
La suma de técnicas y practica, dio forma a nuestra metodología para apoyar la construcción del SGC que corresponda a cada Cliente.
Nuestro método de trabajo es entender la estructura y las herramientas que posee cada organización, y desde ese punto involucrados con las necesidades, comenzamos a construir el SGC que cada Cliente requiera y pueda sostener en sus actividades diarias.
Algunas Experiencias
Hemos tenido la oportunidad de acompañar en sus SGC a empresas del rubro Servicios – Factory – Salud – Productos – Laboratorios, algunos ejemplos:
Punto de Ayuda/Mesa de Ayuda/Call Center
A este departamento lo llamamos internamente como el Gran Ojo que posee cada empresa para poder medir la firmeza de sus éxitos, ya que allí se reciben las observaciones sobre los servicios/productos finales que entregó la empresa a sus propios clientes.
Con nuestro SGC, valorizamos cada dato, dando una interpretación de Mejora directa a este Dpto e Indirecta a otros Dptos de su Organización.
Departamento de Desarrollo de Software/Factory
El desarrollo de software propone un desafío constante:
- Por los cambios tecnológicos.
- Por los riesgos tecnológicos, delitos informáticos.
- Por el cambio del mercado.
- Por ser un área en donde los requerimientos suelen ser inversamente proporcionales a los recursos para la gestión.
- Por rotación de RRHH.
Por estas y algunas razones más proponemos un SGC basado en la propuesta de tener un mecanismo de trabajo que NO esté asociado a los factores externos/internos que impactan a este Departamento, pero SI esté preparado saber qué y cómo actuar ante ellos.